Al realizar un pedido a través de At Ease Home Life, acepta los términos a continuación. Establecemos estas políticas para garantizar que conozca completamente nuestros métodos y procedimientos de reembolso y devolución. Estas políticas son aplicables en España.

A. POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN DE 30 DÍAS

Tenemos una política de devoluciones de 30 días, lo que significa que tienes 30 días desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución. Para poder devolverlo, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

B. PROCESO DE DEVOLUCIÓN

Para iniciar una devolución, puede contactarnos en support@ateasehomelife.es o llamarnos al +852-95725372. Si su devolución es aceptada, le proporcionaremos una etiqueta de devolución para que envíe el producto a nuestras oficinas. La inspección podría tardar entre 1 y 7 días hábiles, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. Deberá asumir los gastos de envío de la devolución. Posteriormente, recibirá un producto nuevo. Una vez recibido el producto, le reembolsaremos el importe íntegro. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.

C. PRODUCTOS O PROBLEMAS DAÑADOS O INCORRECTOS

Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Para devolver su producto, deberá comunicarse con nuestro correo.

Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que puede tardar en llegarte el producto cambiado puede variar.

D. INTERCAMBIOS

Solo cambiamos productos dañados, de un producto incorrecto, de una talla incorrecta o defectuosos. Si necesita cambiar un artículo, contáctenos en support@ateasehomelife.es o llámenos al +852-95725372.

E. TARIFA DE REPOSICIÓN

No cobramos tarifa de reposición por las devoluciones.

F. TARIFA DE ENVÍO DE DEVOLUCIÓN

Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del propio cliente.

G. REEMBOLSOS

Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si el reembolso fue aprobado. Si se aprueba, recibirá el reembolso automáticamente a su método de pago original. Tenga en cuenta que el procesamiento y la emisión del reembolso por parte de su banco o entidad emisora de tarjeta de crédito pueden tardar un tiempo.