Política de reembolso
Devoluciones en 30 días
En ateasehomelife , queremos que esté completamente satisfecho con su compra. Si por alguna razón no está satisfecho, le ofrecemos devoluciones de 30 días.
Detalles de la política de devoluciones
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Periodo de devolución: Puede devolver los artículos dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido.
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Estado del artículo: Los artículos deben devolverse en su estado original, sin usar y en su embalaje original para ser elegibles para una devolución.
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Artículos no retornables: Algunos artículos no son reembolsables, incluidos los productos abiertos o usados y cualquier obsequio que se haya proporcionado con el producto.
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Costo de devolución: Los gastos de envío de la devolución corren por su cuenta. Le recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento para garantizar la recepción de su devolución.
Cómo devolver un artículo
- Por favor envíe un correo electrónico a Envíe un correo electrónico a support@ateasehomelife.es con el título "Devolución" y su número de pedido. Por favor, especifique el motivo de la devolución.
- Nuestro equipo de atención al cliente le responderá en 24 horas. Verificaremos con usted su lugar y hora de recogida.
- Una vez que recibamos su confirmación, le enviaremos una etiqueta de envío. Por favor, empaquete cuidadosamente el producto en su estado original.
- Una vez que el paquete sea devuelto a nuestro almacén en Hong Kong, verificaremos el estado del producto y volveremos a abastecerlo.
- Una vez completados todos los pasos anteriores, iniciaremos el proceso de reembolso.
- Recibirá su reembolso en su tarjeta de compra/PayPal dentro de 10 días hábiles.
Política de cambio
- Tienes 30 días naturales para cambiar un artículo desde la fecha en que lo recibiste.
- Por favor envíe un correo electrónico a support@ateasehomelife.es con el título "Cambio" y su número de pedido. Por favor, especifique el motivo del cambio.
- Nuestro equipo de atención al cliente le responderá en 24 horas. Verificaremos con usted el lugar y la hora de recogida de la devolución, así como el artículo que desea cambiar.
- Una vez que recibamos su confirmación, le enviaremos una etiqueta de envío. Por favor, empaque cuidadosamente el producto en su estado original y pegue la etiqueta en el paquete.
- Una vez que el paquete sea devuelto a nuestro almacén en EE. UU., verificaremos el estado del producto y volveremos a abastecerlo.
- Una vez completados todos los pasos anteriores, enviaremos el paquete de reemplazo.
- Para cambiar el producto, usted correrá con los gastos de envío de la devolución.
Política de productos dañados
Si su paquete llega dañado, rechace la entrega (si es posible) y contáctenos de inmediato. Si detecta algún daño después de la entrega, envíenos un correo electrónico dentro de las 24 horas a support@ateasehomelife.es con fotos del artículo dañado y el embalaje para recibir asistencia.
Por favor, proporcione fotos del producto y el embalaje dañados, su número de pedido y una breve descripción del problema. Si el producto llega dañado o defectuoso, at easehomelife.es cubrirá los gastos de envío de la devolución. Se le enviará un producto de reemplazo sin coste adicional.